Licence professionnelle TIC ARC Community Management

Communication de crise : le cas Monsanto

Exemple d’une stratégie de communication de crise : celle de la réaction de Monsanto à la publication de l’étude du professeur Sérallini sur les dangers des OGM.

Une méthode :

« décrédibiliser l’étude pour réduire la controverse à une joute entre experts, une querelle de chapelles scientifiques, hermétique pour le grand public et qui finira par s’éteindre d’elle-même, loin des feux des projecteurs. »

Et aucune réponse immédiate sur le site incriminé pour ne pas « reconnaître » publiquement l’attaque : read more

Bonnes pratiques : la charte des commentaires de Rue89

Un exemple de bonne pratique avec celle de Rue89, simple d’accès, lisible et avec un historique documenté de son évolution et de ses modifications. Et avec l’affichage d’un écosystème qui implique les auteurs directement dans le processus de modération.

Extrait :

« Les auteurs des articles vous lisent

Les auteurs de Rue89 considèrent que leur travail ne s’arrête pas avec la publication de leurs articles et participent, dans la mesure de leur disponibilité, aux discussions qui les prolongent. read more

Raconter des histoires

Le storytelling est une composante essentielle des métiers visés par cette formation. Pour être efficace, il faudra être capable de raconter des histoires et de fédérer autour d’elles. L’évolution des langages du web (HTML 5) permet aujourd’hui de déployer de nouvelles stratégies de stotytelling, passant d’une écriture « multi-média » (plusieurs types de médias convoqués sur un seul support de diffusion) à une écriture réellement « cross » ou « trans »-média (plusieurs types de médias constituant un tout pouvant être identiquement accédé sur plusieurs supports de diffusion). Frédéric Cavazza propose une sélection de 3 exemples aboutis de storytelling à l’aide de HTML 5. read more

Marketing Digital selon Fred Cavazza

Sur l’un de ses blogs, Frédéric Cavazza fait un point sur la définition du Marketing Digital (numérique) en 2013. Plus exactement, il tente d’en cerner le périmètre autour de 3 pôles :

« Si l’on s’en tient à la définition du marketing (“L’ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir, de constater, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, et d’adapter en conséquence l’appareil productif et l’appareil commercial“), le marketing s’intéresse avant tout à la connaissance du marché (clients, prospects, concurrents) et à l’évolution de l’offre. read more

Bernard Stiegler et la définition du community manager

Bernard Stiegler est un philosophe mondialement connu pour ses travaux et réflexions autour – notamment – du numérique, notamment via l’association Ars Industrialis qu’il préside.

Dans une récente entrevue accordée au site Rue89 sur la question du travail contributif, on trouve une évocation de ce qui pourrait être à la fois la motivation et le fil rouge de l’approche du « community management » telle qu’elle sera défendue dans notre licence professionnelle. Je cite : read more

Community management et tendances Google

Community management et tendances Google

Google vient de fusionner deux outils de veille déjà très puissants au sein de Google Trends (voir le blog de Vincent Abry pour plus d’informations, et le communiqué de Google).

Google Trends. Adresse : http://www.google.com/trends/

Ce « nouvel » outil nous permet de disposer d’un éclairage intéressant sur la constitution progressive du « community management » comme champ de compétence et sur l’émergence liée de métiers correspondant. Mais un petit dessin valant mieux qu’un long discours : read more

Tumblr : un guide pour les pros ?

Source : http://www.netpublic.fr/2012/08/guide-tumblr-pour-les-professionnels/

Date de collecte : Septembre 2012

Extrait : « Rania Kacimi, Ira Kokova et Bénédicte Lelong, étudiantes de la formation qualifiante et diplômante de Community Manager (IFOCOP) ont cosigné et réalisé un dossier complet (de 18 pages) : Tumblr : guide d’utilisation pour un usage professionnel. En 4 chapitres, elles présentent la plateforme gratuite de blogs Tumblr, son mode d’emploi et des bonnes pratiques sans négliger les avantages et limites de l’utilisation de Tumblr dans un contexte d’entreprise, d’institution ou d’association. » read more

Une licence pro Entreprenantes.

Premier item d’une revue de presse que l’on souhaite copieuse et enthousiaste 😉

Article : http://www.entreprenantes.com/magazine/418-l-universite-de-nantes-lance-une-licence-pro-community-manager.html

Date : 18 Juillet 2012

Extrait :

« L’Université de Nantes ouvre une licence professionnelle « animation de réseaux et de communautés » en septembre 2013. Dispensée sur le campus de l’IUT de La Roche sur Yon, le programme permettra de former des jeunes qui pourront répondre aux besoins grandissants des agences et entreprises de la région qui sont nombreuses à chercher des community manager. » read more

Facebook : the perfect start-up

Source : http://www.fabernovel.com/fr/works/298-facebook-the-perfect-startup

Date de collecte : Juillet 2012

Extrait :

« Points-clés.
Facebook a réussi à aborder avec brio les challenges classiques qui se posent à toute startup.
1 – Garder une excellence technologique au service d’une experience utilisateur exceptionnelle.
2 – Développer une grande agilité dans tous les domaines et jusqu’au business model.
3 – Construire et fédérer un écosystème puissant.
4 – Faire face à la disruption mobile.
5 – Développer une vision à long terme cohérente. » read more