Licence professionnelle TIC ARC Community Management

M-43 E-marketing

La gestion de marque sur Internet

Source : « Les 11 principes de la gestion de marque sur Internet ». Janvier 2013. En ligne : http://business.lesechos.fr/directions-generales/numerique/les-11-principes-de-la-gestion-de-marque-sur-internet-4399.php

Extrait :

« Les principes du modèle économique traditionnel (promesse-client, positionnement transactionnel / identitaire / aspirationnel, valeurs-clés, storytelling, etc.) restent pertinents, et notamment la différenciation. Chaque site web doit fournir une réponse claire à la question  « qu’est-ce que le site offre à l’internaute que ce dernier ne peut obtenir dans le circuit brick-and-mortar [NDLR : points de vente physique] ? ». Le positionnement de la marque comme marque transactionnelle, identitaire ou aspirationnelle constitue une ligne de force majeure pour le choix de la gestion de la marque sur le web. «  read more

Marketing Digital selon Fred Cavazza

Sur l’un de ses blogs, Frédéric Cavazza fait un point sur la définition du Marketing Digital (numérique) en 2013. Plus exactement, il tente d’en cerner le périmètre autour de 3 pôles :

« Si l’on s’en tient à la définition du marketing (“L’ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir, de constater, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, et d’adapter en conséquence l’appareil productif et l’appareil commercial“), le marketing s’intéresse avant tout à la connaissance du marché (clients, prospects, concurrents) et à l’évolution de l’offre. read more

Stratégie gagnante de Sofitel sur Twitter

Source : http://www.hotelmarketingstrategies.com/sofitel-twitter-case-study/

Repéré sur : http://www.vincentabry.com/sofitel-comment-lhotel-de-luxe-a-reussi-sa-strategie-twitter-11783

Extrait :

« HotelsMarketingStrategies explique dans un article récent comment la chaine d’hôtels de luxe Sofitel a réussi à obtenir 28 000 followers Twitter de qualité en peu de temps. »

Le parlement européen accroît sa popularité sur Facebook

Source : http://drugi.euractiv.com/fr/avenir-europe/les-astuces-du-parlement-europee-news-513227

Extrait :

 » « Grâce à deux grandes campagnes, nous sommes parvenus à augmenter le nombre de « J’aime » de dizaines de milliers », a argué un fonctionnaire qui, comme les autres qui se sont exprimés sur ce sujet, a préféré conserver l’anonymat.

Le système est très simple. Un utilisateur souhaitant accroître sa présence sur Facebook peut acheter des publicités qui sont ensuite placées à gauche ou à droite des profils Facebook de milliers d’autres utilisateurs. Une fois exposés à ces publicités, certains utilisateurs décident de devenir fans du profil mis en exergue. Cela ne leur coûte rien, mais relance la popularité du compte d’utilisateur dont il est fait la publicité. read more

6 profils types d’internautes sur les médias sociaux

=> Source : firme Aimia qui a publié récemment un livre blanc (PDF) sur l’identification et la compréhension des logiques d’influence sur les médias sociaux. => Repéré sur le blog « Demain la veille »

  • « No Shows : ce sont les individus qui ne se sont pas connectés depuis une trentaine de jours, majoritairement âgés de plus de 65 ans.
  • Newcomers : Typiquement les utilisateurs uniques d’un seul réseau social et très peu actifs. Ils sont présents pour ne pas être dépassés par les évènements.
  • Onlookers : Ils peuvent être présents sur plusieurs réseaux en même temps, mais ont une participation très limitée avec des publications peu fréquentes. Ils sont présents pour suivre les activités de leurs contacts (famille, collègues, amis…)
  • Cliquers : principalement actifs sur Facebook, seul réseau sur lequel ils sont présents par ailleurs. Assez actifs avec le partage de statuts, photos et les commentaires. Ce sont majoritairement des femmes, qui ont une certaine influence auprès de leur premier cercle de contacts.
  • Mix-n-Minglers : Ils sont présents sur plusieurs réseaux sociaux en même temps, suivent beaucoup de marques pour profiter des offres privilèges et sont conscients des problématiques de confidentialité et des données personnelles.
  • Sparks : il s’agit de la population la plus engagée et la plus active sur les réseaux sociaux. Souvent, ils jouent le rôle d’ambassadeurs des marques. »
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